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警惕殡葬消费三大陷阱

发布日期:2024-11-12作者:昆明公墓陵园网阅读:42次

  目前市场上殡葬消费存在三大陷阱:

  一是殡葬用品价格及质量与价值严重不符,有的成本仅十几元的殡葬用品标价上百元;

  二是一些殡葬服务环节和场所,经营者事先不告知逝者家属相关服务和标准,侵害了消费者的知情权;

  三是提供殡葬服务过程中,经营者要求消费者购买丧葬用品,遭拒就会以“不吉利”等说辞让消费者难堪。因此,消费者在选择殡葬服务时,要理性消费,要把握好自己的消费选择权。

  消费者应提前与殡葬服务、殡葬用品经营主体主动沟通好如收费项目、收费范围、收费标准、减免政策、服务流程等,并保留好各项凭据,以免出现因缺少证据证明而造成维权难的问题。发生消费纠纷后,可及时拨打12345/12315热线投诉举报,或向当地消费者委员会投诉,依法维护自身合法权益。

  消委会提醒各殡葬服务、殡葬用品经营主体要严格遵守相关法律法规。加强价格自律,落实主体责任,做到依法经营、诚信经营。殡葬服务经营主体应严格执行明码标价规定,在经营场所显著位置公示殡葬服务收费项目、收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息,接受社会监督。不得在标价之外加价出售商品或收取未标明的费用。公示时要将殡葬基本服务和延伸服务内容及收费予以明显区分。商品或者服务的价格发生变动时,经营者应当及时调整相应标价。

  对实行政府指导价、政府定价的殡葬服务和殡葬用品。各殡葬服务经营主体应严格执行规定的收费标准,不得超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、改变收费频次和计费方式收费。

  对实行市场调节价的各类收费项目。应合理制定殡葬服务及殡葬用品价格,不得违反公平自愿原则以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务,不得实施价格串通、价格垄断、价格欺诈。不得以推销延伸服务项目为目的,隐瞒殡葬基本服务。不得将实行市场调节价的商品和服务价格,谎称为政府指导价或政府定价。严格执行当地惠民殡葬减免、优惠政策。


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